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表扬比奖金更有效

点击:2504 日期:2014-01-18 选择字号:
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在优秀企业文化中,赞赏不是最终的港湾,而是一条永不停息的河流。例如在毕马威公司,有60%的员工一年十二个月都会受到价值奖励,而其中很多人是多次受奖。这家在美国拥有19000名合格员工的公司,一年内颁发了36000项奖励——其中有90%属于超额贡献奖。 

这意味着,毕马威公司一年之内有11400名员工得到了价值奖励,其中表现优异者平均一年要获得三项实实在在的奖励,而那些最高成就者得到的赞赏则更多。之所以必须如此,是因为:表现最佳的员工不仅是公司最为推崇的人,而且他们也往往是组织里最不安分的一群人。在许多情况下,正是这种不安分因素才驱动了很多杰出员工不断出色完成地任务。 

优秀的文化会很容易满足我们渴求成功的本性,因为它营造了一种不断庆祝个人与团队成就的氛围。商界权威杰克•韦尔奇说:“不断举办庆典是保持人们始终全身心参与的一种极其有效的方法,而不能只是在获得巨大成功时才进行庆祝。” 

因为身处庆典文化中的人们在精神上也会发生变化。他们开始相信自己是冠军企业的一部分,这让他们非常自豪。员工们禁不住会想:“我们总是举办庆典,所以我们必须取得成功。”这意味着当员工们发现他们落后于某个目标时,他们就会联合起来共同去找到一条成功之路。所以,构建一种庆典文化是领导者的关键职责。在一次庆典过去之时,我们会发现迈向成功的步伐又变得非常缓慢。 

优秀的组织会创造一种胡萝卜文化,让人们每次都能享受到许多内容丰富又有意义的赞赏体验。下面是四种最常见的赞赏方式:

 


 


日常赞赏:比如拍拍下属后背、手写一张便条、团队共聚午餐、现场授予奖励证书、赠送致谢礼物以及其他一些你自己经常用来表扬和感激的方式。这是一种低成本、高接触的赞赏方式。 

卓越赞赏:当员工取得卓越成就时组织所给予的一种更为正式的奖励。这些奖励提供了一种奖赏重大成就的程式化的颁奖仪式。重大成就是指那些支撑公司核心价值观和经营目标的行为,例如完成了销售任务,实施了一种创新理念,或者提供了让顾客惊喜的服务。比如,美国IBM公司有一个“百分之百俱乐部”,当公司员工出色地完成了他的年度任务,他就能被批准为该俱乐部会员,他和他的家人将被邀请参加隆重的聚会。结果公司的雇员都把获得“百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标,以获取那份荣耀。 

职业赞赏:大多数组织会制定一套正式方案,在员工受雇周年纪念日褒奖他们。但许多组织并没有充分利用这种赞赏员工和肯定敬业的工具。 

事件庆典:庆典仪式强化了组织的品牌形象,对团队、部门或整个组织里的每个人表达了谢意。庆典时间可以选在胜利完成一个关键项目、实现创纪录的成果、公司周年纪念日或开发出新产品时。 

这四种赞赏是胡萝卜文化的基本工具,了解如何使用它们至关重要。要不断进行赞赏培训,这将有助于管理者理解赞赏的原因并学会如何具体使用。 

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